Condiciones de uso, compras y política de privacidad.
Estos términos, condiciones y acuerdos se aplican a todas las transacciones que se realizarán a través del sitio web mariaanastasia-jewellery.com. El sitio web mariaanastasia-jewellery.com es una tienda de joyería en línea y es propiedad de la compañía bajo el nombre "Fotini Ioannis Gentsidou, Joyería", AFM. 032401416, D.O.Y. A Serres, con sede en calle D. Floria 4, Serres Grecia, número de teléfono +302321027186, correo electrónico: info@mariaanastasia-jewellery.com.
Los siguientes términos, condiciones y acuerdos cubren la venta de bienes y productos a través de nuestra tienda en línea. En consecuencia, cualquier usuario que no esté de acuerdo con estos términos, no debe usar nuestra tienda electrónica y abstenerse de realizar transacciones con ella.
Los siguientes términos, condiciones y acuerdos pueden ser modificados en cualquier momento por nuestra Compañía. Por esta razón, los usuarios individuales deben verificarlos antes de realizar cualquier transacción a través de nuestra tienda en línea.
1. PROCEDIMIENTO DE ACCESO, REGISTRO Y CONEXIÓN CON NUESTRO e-SHOP.
Aquellos que deseen visitar el sitio web de nuestra compañía con el nombre de dominio "mariaanastasia-jewellery.com" deben sentirse libres de hacerlo. Sin embargo, para hacer uso de los servicios prestados por nuestra tienda en linea y, en particular, para hacer contratos de compra con nuestra Compañía con el fin de vender nuestros productos a terceros, se requiere el siguiente procedimiento que debe completarse antes de hacer cualquier pedido de producto.
Por lo tanto, si los Visitantes del Sitio desean comprar uno o algunos de nuestros productos, entonces deben completar el formulario de solicitud en línea preconfigurado. Para su registro, se les solicita que proporcionen una dirección de correo electrónico de visitante válida y una contraseña (Procedimiento de inicio de sesión - Creación de cuenta). La Contraseña introducida por el Visitante debe ser única y personalizada y servirá para certificar los detalles de la contraparte de nuestra Compañía. Mantener la privacidad de este código es responsabilidad exclusiva del cliente, ya que nuestra Compañía no tiene acceso a este código y solo puede proporcionarle una nueva contraseña a través del proceso de restablecimiento.
En esta solicitud, el visitante debe completar su información verdadera. El visitante es el único responsable de la veracidad, validez, exactitud, integridad y actualización de la información que proporciona como parte de la aplicación y es el único responsable de las consecuencias penales de la declaración de datos falsos o inexistentes. En el caso de que nuestros clientes deseen recibir nuestro boletín en su dirección de correo electrónico personal, deben declararlo a través del enlace especial en nuestro sitio web.
2. BIENES Y PRODUCTOS CON LICENCIA PARA LA VENTA.
Nuestra compañía hace todo lo posible para garantizar que los productos mostrados para la venta en nuestra tienda en línea, se muestren de la manera más completa posible para que el consumidor los conozca y comprenda. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho y no se responsabiliza por errores tipográficos o errores de ningún tipo, cometidos inadvertidamente o por error de terceros, o por la intervención de terceros, o por razones de fuerza mayor.
Los precios de nuestros productos se pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
TODOS LOS PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS INCLUYEN EL IVA.
3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Nuestra empresa cumple con todas las leyes aplicables. Cualquier información proporcionada en nuestra tienda en línea es "como se muestra" sin ninguna garantía de ningún tipo. Dada la naturaleza y el volumen de Internet, bajo cualquier circunstancia e independientemente de que haya un error o no, nuestro sitio no se hace responsable de ningún tipo de daño sufrido por el visitante / usuario al utilizar las páginas, opciones, servicios y contenido de nuestro sitio web, el cual él/ella visita libremente. Los contenidos de nuestro sitio web se proporcionan " ya que están sin cambios " sin ninguna garantía expresa o implícita de ninguna manera. En la máxima medida y en conformidad con la ley, nuestro sitio web niega todas las garantías expresadas o implícitas, incluidas sino no limitadas solo a aquellas que implican la comercialización y la idoneidad para un propósito en particular.
Nuestro sitio no garantiza que las páginas, los servicios, las opciones y los contenidos se proporcionen sin interrupción, sin errores y que estos errores se corregirán. Además, nuestro sitio no garantiza que el mismo o cualquier otro sitio web o servidor relacionado a través del cual estén disponibles para los visitantes / usuarios / miembros no contengan "virus" u otros componentes dañinos. Nuestro sitio no garantiza de ninguna manera la exactitud, integridad o disponibilidad de los contenidos, páginas, servicios, opciones o sus resultados. El costo de las posibles correcciones o servicios es asumido por el visitante / usuario / miembro y en ningún caso por nuestro sitio web.
4. HACER UN PEDIDO
Una vez que se haya completado el proceso de registro descrito anteriormente y la consiguiente conexión del Visitante a nuestra tienda en línea, entonces y mientras lo haga el Visitante, él / ella puede proceder a las compras de productos en nuestra tienda en línea. Después de seleccionar el (los) producto(s) de interés, el Cliente completa el pedido, completando el formulario especial disponible en nuestra tienda en línea. La información requerida en el formulario es: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, teléfono (de casa o móvil), dirección de correo electrónico y país. Nuestra empresa no puede interferir con los datos ingresados por el cliente, que se consideran correctos y verdaderos. La empresa se reserva todos los derechos legítimos si los datos introducidos resultan falsificados, falsos o inexistentes. El Cliente es el único responsable de la veracidad, validez, exactitud, integridad y actualización de la información que proporciona como parte de la aplicación y es el único responsable de las consecuencias penales de la declaración de datos falsos o inexistentes. Al completar estos datos y al enviarlos a nuestra Compañía, el Cliente se registra en nuestra Compañía. Si nuestro cliente desea eliminar este registro, él/ ella puede usar este enlace para hacerlo o pedirlo enviando un correo electrónico a info@mariaanastasia-jewellery.com.
En cualquier caso, se requiere la aceptación previa de estos términos, condiciones y acuerdos antes de la presentación del pedido para que se pueda completar el proceso de pedido. Con esta marca, el Cliente declara explícita e incondicionalmente que, antes de enviar su pedido, se dio cuenta de ello y que sabe y acepta que el pedido en cuestión implica el pago del precio de los productos pedidos. Posteriormente, el pedido es recibido automáticamente por nuestra empresa. Hasta este punto, solo hay una propuesta del Cliente para un contrato de compra.
Tan pronto como la Compañía envíe al Cliente la confirmación de recepción del pedido, que se encuentra en forma de correo electrónico, se considera que el pedido ha sido recibido por la Compañía. El cliente se da cuenta de ello, de acuerdo con el tipo de comunicación que ha elegido. En caso de que el Cliente descubra algún error en su pedido, debe informar INMEDIATAMENTE a nuestra Compañía al respecto, por escrito, por correo electrónico a info@mariaanastasia-jewellery.com, para corregir cualquier información incorrecta y actualizarla, por lo que puede ser completado correctamente.
Nuestra empresa, después de verificar y confirmar la disponibilidad de los productos solicitados, envía al cliente la llamada "Confirmación de aceptación del pedido". La "Confirmación de aceptación del pedido" incluirá detalles del producto solicitado y sus características, el precio, el costo de envío y, en general, todos los detalles del pedido. A partir de ahora, se considerará que se ha celebrado el contrato de venta entre nuestra Compañía y el Cliente, creando así reclamos relacionados para las partes.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
Nuestra empresa se reserva el derecho a la disponibilidad de sus productos si no están disponibles en el momento de realizar el pedido. En tal caso, el pedido no será aceptado por nuestra Compañía o, si el producto se agota después de completar el pedido, la Compañía asume la obligación de notificar al cliente directamente de una de las formas que ha seleccionado y para cancelar la transacción, devolviendo el importe del pago al Cliente, según el método de pago. En ambos casos, la Compañía se compromete a realizar las acciones anteriores sin demora indebida.
En el caso de un pedido que consta de muchos artículos diferentes, si uno de estos artículos no está disponible, la Compañía debe informar al cliente inmediatamente. El Cliente tiene derecho, sin más justificación, a cancelar su pedido enviando un correo electrónico a info@mariaanastasia-jewellery.com, si el pedido no se puede realizar por completo, debido a la falta de disponibilidad. La Compañía está obligada a reembolsar el importe al Cliente en un tiempo razonable después de la recepción del correo electrónico de cancelación y en cualquier caso dentro de 30 días.
6. ENTREGA DE PEDIDOS - DETALLES.
Nuestros productos son entregados por nuestra empresa a una empresa de mensajería, que se encarga de la entrega del producto al cliente. El Cliente es el único responsable de la exactitud, veracidad e integridad de la información que ha proporcionado al determinar el lugar de entrega. En el caso de que este lugar sea falso o no pertenezca al Cliente, nuestra Compañía se reserva a cualquier derecho legal.
7. TIEMPO DE ENTREGA.
En caso de que la entrega del producto solicitado se realice en el territorio griego, nuestra Compañía se compromete a entregarla en un plazo de 3 a 5 días, mientras que en caso de que la entrega del producto deba realizarse en el extranjero, nuestra Compañía se compromete a entregarla en un plazo de 14 días. Si, por cualquier razón, se prevé razonablemente que la entrega del pedido se retrasará, nuestra Compañía informará de inmediato al Cliente en consecuencia y hará todo lo posible por entregar el pedido en un plazo breve y razonable.
En cualquier caso, nuestra Compañía debe entregar el artículo dentro de los veinte días posteriores a la confirmación del pedido, a menos que existan circunstancias de fuerza mayor. En el caso de que estos eventos duren más de 30 días, cada una de las partes tiene el derecho de rescindir el contrato sin ningún derecho de compensación, mientras que la Compañía está obligada, al momento de la finalización del contrato, a devolver el precio al Cliente. Sin demora, de acuerdo a la forma de pago seleccionada.
8. COSTOS DE ENTREGA DEL CORREO.
El costo del envío por mensajería del producto solicitado a nuestro Cliente es gratuito para cada pedido dentro del territorio griego, 10 € por pedido que se entregará en Chipre, mientras que, para cada envío de un artículo pedido en el extranjero, el costo del servicio de mensajería asciende a 30 € por pedido. Este costo se carga al Cliente que debe adelantarlo, tal como se indica explícitamente en la plataforma de pedidos de nuestra tienda electrónica, una vez que nuestro Cliente haya completado la entrega del Cliente.
9. MÉTODOS DE PAGO
Las siguientes son las aceptables formas de pago:
A. Al depositar en IBAN GR75 0172 2570 0052 5708 5283 510 cuenta bancaria de nuestra Compañía en el Piraeus Bank.
B. Mediante el uso de una tarjeta de crédito/débito. En este caso, el Cliente llevará a cabo la transacción en línea vinculando la página correspondiente del Banco al aceptar los Términos y condiciones de uso bancarios del sitio web del Banco correspondiente.
C. Pagando en efectivo a la entrega. El cliente puede optar por pagar el precio cuando se realiza la entrega del producto. En este caso, el Cliente declara expresamente, con la aceptación del presente, que el pago del precio solo se puede realizar mediante pago en efectivo.
10. EL DERECHO AL RETIRARSE.
Dentro de los 14 días calendarios a partir de la fecha de entrega o de la recepción del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de venta sin dar ninguna razón, según los siguientes términos y condiciones:
Esta retirada es injustificada y escrita. El Cliente completa el formulario especial que se encuentra en nuestro sitio web www.mariaanastasia-jewellery.com así como se coloca también en el paquete del pedido y lo envía a nuestra Compañía, ya sea a través de la dirección de correo electrónico o a través de la dirección de correo info@mariaanastasia-jewellery.com. Nuestra Compañía confirmará por escrito el recibo de la carta de retiro en ambos casos anteriores. Este tipo de retiro no se refiere a productos defectuosos o productos que tienen deficiencias según un estado de consentimiento. Para tales productos, se aplican otras disposiciones.
El cliente está obligado a devolver el producto a la condición exacta en que se lo recibió ("como nuevo"), es decir, el producto no debería haber sido usado, dañado o alterado. Todos los documentos relevantes (certificados, tarjetas de garantía, etc.) deben acompañar necesariamente el producto. El producto debe ir acompañado del recibo de compra original de la persona que lo compró. El Cliente no está obligado a pagar a nuestra Compañía el monto gastado por nosotros para enviar el producto, a menos que nuestro Cliente haya elegido explícitamente un método de entrega distinto al método de entrega estándar al que nos referimos, en nuestra tienda en línea.
Nuestro Cliente solo pagará los gastos de devolver el artículo a nuestra Compañía. Estos gastos solo pueden reembolsarse a través de la Compañía de Mensajería llamada "ACS Courier. _ Courier Services – Courier services of documents, parcels – small items ", o si el mismo devuelva el artículo a nuestras instalaciones.
El Cliente está obligado a devolver el artículo dentro de los 14 días calendarios a partir del día de recepción de la declaración de retiro por parte de nuestra Compañía según el párrafo 1 anterior. Basta con enviar el objeto a nuestra Compañía dentro del plazo mencionado anteriormente.
Nuestra Compañía está obligada a devolver al comprador cualquier monto recibido por el contrato de venta en particular, utilizando exactamente los mismos medios de pago que el comprador utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado otro acuerdo entre las dos partes, siempre que el producto y los documentos que lo acompañan se hayan devuelto como se describió anteriormente. Nuestra Compañía tiene que hacerlo sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días calendarios posteriores a la fecha en que se informó de la decisión del comprador de rescindir el contrato.
Especialmente, en el caso del pago con tarjeta de crédito, nuestra Compañía debe notificar sin demora al Banco, la cancelación de la transacción. Sin embargo, aparte de esta acción, nuestra Compañía no puede hacer nada más y no es responsable de ninguna otra cosa, ya que la cancelación de una transacción con tarjeta de crédito solo puede ser realizada por el Banco, que el emisor de la tarjeta de crédito, de acuerdo con las condiciones específicas y términos del Acuerdo Bancario entre el Banco y el Cliente.
Nuestra Compañía expresa explícitamente y de conformidad con la Ley, que tiene derecho a retener el reembolso de la cantidad pagada por el Cliente hasta que haya recibido el (los) artículo(s) o hasta que el Cliente haya proporcionado evidencia de que ha devuelto el artículo. Si un producto comprado va acompañado de un artículo de regalo sin cargo, luego de la declaración de cancelación, el artículo de regalo debe devolverse junto con el producto comprado.
11. EXCEPCIONES DEL DERECHO AL RETIRARSE COMO SE REFIERE EN EL ARTÍCULO 3 § 12 de la Ley 2251/1994.
El derecho de desistimiento, tal como se define y describe anteriormente, no se otorga en los siguientes casos:
A. Cuando el cliente no usó nuestro sitio de tienda electrónica, sino visitó nuestra tienda y compró allí nuestros productos, ya que estos contratos de venta no son contratos de venta a distancia.
B. Cuando un producto en particular ha sido fabricado siguiendo especificaciones, claramente personalizadas y establecidas por el cliente.
12. RESPONSABILIDAD DE NUESTRA EMPRESA EN CASO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UN PRODUCTO QUE LE FALTA UN ESTADO PREACORDADO.
Si el producto tiene un defecto o una falta de un estado acordado, el cliente tiene los siguientes derechos de acuerdo con la Ley (Código Civil, Artículo 540):
En particular, el cliente puede:
1. exigir, sin cargo, la corrección o reemplazo del artículo por otro, a menos que dicha acción sea imposible o requiera costos desproporcionados;
2. reclamar una reducción de precio;
3. Rescindir del contrato, excepto en el caso de un defecto insignificante.
Se requiere que nuestra Compañía realice la corrección o el reemplazo dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos para el comprador. Para que una propiedad se considere como acordada, debe haber sido acordada por escrito entre el Cliente y nuestra Compañía, a fin de eliminar la posibilidad de conflictos y disputas.
Para todo lo demás, se aplican el Código Civil y todas sus disposiciones pertinentes.
En cualquier caso, el Cliente debe informar inmediatamente a nuestra Compañía de la existencia de un defecto y de la falta de un estado acordado, ya sea por correo o por cualquier otro tipo de documento.
Además, en cualquier caso, nuestra Compañía, con sus propios consultores y especialistas, examinará el producto por el cual el Cliente se ha quejado, por la existencia de un defecto o por la falta de un estado acordado.
13. RESPONSABILIDAD DE NUESTRA EMPRESA Y DE NUESTRO CLIENTE EN CASO DE ENTREGA DE PRODUCTOS NO PEDIDOS.
En el caso de que un producto se envíe a nuestro Cliente por error (es decir, sin el que haya pedido los productos en cuestión), este último está obligado a notificar de inmediato a nuestra Compañía, informar el error y devolver estos productos a los gastos de nuestra compañía. El recibo no autorizado de estos productos o el hecho de no informar a la Compañía sobre el error, no se aplica como aceptación o declaración de intención de compra de los productos bajo ninguna circunstancia.
Si la Compañía solicita la devolución de sus productos, el Cliente o Tercero están obligados a devolverlos inmediatamente, a más tardar 8 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Nuestra Compañía le notificará para el procedimiento de devolución y todos los costos de devolución, correrán a cargo de los gastos de la Compañía. Si este plazo expira y no se realiza ninguna devolución de los productos, nuestra Compañía considera que el Cliente ha recibido dichos productos para adquirirlos y se considera que tiene derecho a reclamar el precio de manera legal. El Cliente está obligado a pagar este precio como precio de compra de los productos retenidos.
14. DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD.
Todas las solicitudes y los datos personales que nos proporciona nuestro Cliente son completamente confidenciales y nuestra Compañía los usará estrictamente para los fines de operar nuestra tienda en línea y la comunicación adecuada con el Cliente. Cualquier correo u otro documento que nos envíe nuestro Cliente no se divulga a terceros a menos que la ley lo exija.
15. "ENLACES" A OTROS SITIOS WEB.
Nuestro sitio web no controla la disponibilidad, el contenido, la política de protección de datos personales, la calidad y la integridad de otros sitios web y páginas a las que se hace referencia a través de "enlaces", hipervínculos o publicidad en forma de banners, skin, adventorials, etc. Por lo tanto, para cualquier problema encontrado durante su visita/uso, los usuarios deben ponerse en contacto directamente con los sitios web y las páginas respectivas, que son responsables exclusivamente y totalmente de la prestación de sus servicios.
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16. "ENLACES" A LA RED
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17. COOKIES Y DIRECCIONES IP.
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Las marcas comerciales y todo el contenido de este sitio web y nuestra tienda en línea, incluidas imágenes, gráficos, fotografías, diseños, textos y servicios, están registrados ante las autoridades competentes y están legalmente protegidos, como propiedad intelectual e industrial de nuestra Compañía, tanto en Grecia como en el extranjero. Cualquier uso de las marcas registradas por un tercero no autorizado para hacerlo, está absolutamente prohibido y se castiga de acuerdo con la ley aplicable. En consecuencia, ninguno de ellos puede ser vendido, copiado, modificado, reproducido, republicado o distribuido de ninguna manera, en su totalidad o en parte. Los clientes entienden y aceptan que no están autorizados a reproducir, copiar, vender, revender y/o explotar comercialmente o de otra manera, todo o parte del contenido de este sitio web. La aparición de este contenido en nuestro sitio no significa en modo alguno que tengamos la intención de transferir o ceder ningún derecho de propiedad intelectual o industrial a terceros.
19. DATOS PERSONALES.
Nuestra empresa recopila datos personales simples de sus clientes con el fin de operar nuestra tienda en línea, informar a nuestros clientes, pero también con fines estadísticos, así como por motivos de promoción, publicidad, soporte de nuestra tienda en línea, pero también de la exactitud y legitimidad de las transacciones realizadas a través de ella. Estos datos son proporcionados por los clientes durante el registro, la conexión y el envío de los procedimientos de pedido de un producto, creando así un archivo relevante de acuerdo con la Ley.
Al enviar solo los datos solicitados para el proceso de registro e iniciar sesión en nuestro sitio (inicio de sesión) o adicionalmente al enviar los datos necesarios para la colocación del pedido del producto, nuestro Cliente nos da su consentimiento explícito, para que nuestra Compañía registre estos datos en el archivo que crea y para usarlo por los motivos descritos anteriormente, así como para comunicarse con ellos.
Nuestra Compañía cumple con todos los Acuerdos Legislativos aplicables para la creación y el mantenimiento de un Archivo, mientras que cada Visitante / Cliente puede contactarnos en cualquier momento, para solicitar la corrección de sus datos personales o incluso la eliminación de estos. El Cliente también puede presentar objeciones en cualquier momento, de conformidad con la Ley 2472/1997 definida, ya sea llamándonos al +302321027186 o escribiendo por correo electrónico a info@mariaanastasia-jewellery.com. Nuestra Compañía tiene el derecho y la responsabilidad de procesar estos datos de conformidad con la Ley 2472/1997.
Nuestra Compañía se compromete a no divulgar los datos personales de sus Clientes a terceros (entidad legal o persona física) de conformidad con el Marco Legislativo vigente y en cumplimiento del mismo. Nuestra Compañía solo utilizará los datos personales recopilados para sus propios fines y principalmente con fines estadísticos, para el buen desarrollo de las transacciones, para la realización de los deseos y/o pedidos de los clientes, con fines de promoción, publicidad, soporte, ejecución de las transacciones, o de cumplir con las disposiciones pertinentes de la ley y con las autoridades competentes en este último caso. Para ello, al enviar los datos requeridos para nuestro proceso de registro e inicio de sesión, nuestros Clientes dan su consentimiento explícito para que nuestra Compañía pueda procesar sus datos personales de acuerdo con los párrafos mencionados anteriormente.
20. TÉRMINOS FINALES.
Los contratos entre nuestra Compañía y nuestros clientes que se celebran y llevan a cabo a través de nuestra tienda en línea, se rigen por la legislación europea y griega, como siempre es el caso. En el caso de que haya un uso de nuestra tienda electrónica desde un país extranjero, estos términos también se aplicarán.
Estos términos pueden y serán actualizados siempre que algo cambie en la Política de nuestra Compañía o cuando la Ley requiera que se realicen cambios. Todos los cambios se realizarán en este texto sin ningún otro anuncio especial.
Cualquier disputa que surja de los contratos de venta celebrados mediante el uso de nuestra tienda electrónica se resolverá de conformidad con la ley griega y los Tribunales de Serres, serán competentes. Para la solución extrajudicial de la disputa, el Cliente puede comunicarse con las organizaciones de consumidores que estan legalmente establecidas, como las Asociaciones de Consumidores, la Secretaría General de Consumidores, las Comisiones de Conciliación Locales, el Defensor del Pueblo griego etc.
De acuerdo con la Directiva 2013/11 / CE, que se ha incorporado a la legislación griega en virtud de la Decisión Ministerial Conjunta 70330/2015, ahora se ofrece la posibilidad de resolver electrónicamente las controversias/disputas de los consumidores con el procedimiento de ‘Resolución Alternativa de Disputas’ en la Unión Europea en su conjunto. Si el Cliente tiene un problema con una compra realizada por la Tienda en línea y que reside en la UE, puede usar este sitio https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show para la resolución extrajudicial de la disputa.
El proveedor autorizado para la Resolución Alternativa de Disputas (ADR) para este propósito es: Centro Europeo de Consumidores (ECC GRECIA), Avenida Alexandras 144, CP 11471, Atenas, +302106460284 +302106460784, info@eccgreece.gr. El Cliente puede comunicarse con la organización anterior para guiarlo a lo largo del proceso de presentación y procesamiento de su queja. Todas las notificaciones deben hacerse por escrito.
Se afirma expresamente que la protección provista por la Ley 2251/1994 se refiere únicamente al "consumidor" tal como se define en el Artículo 1 de la Ley 2251/1994. La invalidez de algunos de estos términos no invalida todos los términos, sino que solo da como resultado la anulación y la inaplicabilidad parcial. De lo contrario, el contrato es válido y funciona normalmente. Los presentes tienen la función de actualizar el artículo 3b de la ley 2251/1994.