Back to top

Τρόποι Αποστολής & Πληρωμής. Έντυπο Δήλωσης Υπαναχώρησης

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ελλάδα – Δωρεάν αποστολή

Το mariaanastasia-jewellery.com συνεργαζόμενο με την ιδιωτική εταιρεία ταχυμεταφορών ΑCS και τις Ταχυμεταφορές των Ελληνικών Ταχυδρομείων, ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, αναλαμβάνει να σας αποστείλει χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση, τα κοσμήματα που επιλέξατε εντελώς δωρεάν ανεξαρτήτου ποσού. Σε περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας καταστεί μη εφικτή, λόγω καιρικών συνθηκών ή άλλων αστάθμητων παραγόντων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Ακόμη, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι, σε περίπτωση αποστολής σε απομακρυσμένες περιοχές, επιβαρύνεστε με ένα επιπλέον κόστος (ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε), το οποίο θα σας γνωστοποιήσουμε κατόπιν επικοινωνίας μαζί σας. Δυνατότητα αποστολής από 1 έως 7 εργάσιμες μέρες. Σας ενημερώνουμε ότι στην πιθανότητα εξάντλησης αποθεμάτων, η αποστολή της παραγγελίας σας μπορεί να χρειαστεί κάποιον επιπλέον χρόνο, τον οποίο θα σας γνωστοποιήσουμε τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail.

Κύπρος

Το mariaanastasia-jewellery.com, σας ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής για την Κύπρο είναι 10€. Η αποστολή των παραγγελιών σας εκτελείται συνήθως εντός 7 ημερών και η παράδοση  μεταξύ 1-2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που η χιλιομετρική απόσταση της διεύθυνσης αποστολής είναι μεγαλύτερη των 20 χιλιομέτρων από το αντίστοιχο κατάστημα ταχυμεταφορών ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον καθυστερήσεις στην παράδοση για τις οποίες όμως θα ενημερωθείτε άμεσα.

Ευρώπη & Τρίτες Χώρες

Το mariaanastasia-jewellery.com, σας ενημερώνει ότι τα έξοδα αποστολής για Ευρώπη και τις Τρίτες Χώρες (Ηνωμένες Πολιτείες, Αυστραλία κλπ)  είναι 30€ .

Χρήσιμες πληροφορίες

• Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος παραδίδονται Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-19:00 και τα Σάββατα 10:00 – 14:00

• Εφόσον επιθυμείτε να παραλάβετε από κάποιο κατάστημα των Ταχυμεταφορών μπορείτε να το αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας.

• Σε περίπτωση όπου η πληρωμή της παραγγελίας σας έγινε ηλεκτρονικά τότε είναι απαραίτητη η επίδειξη της αστυνομικής σας ταυτότητας κατά την παραλαβή του δέματος.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, το www.mariaanastasia-jewellery.com σας διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Την πληρωμή με ΔΩΡΕΑΝ αντικαταβολή και παράδοση της παραγγελίας σας  μέσω των ταχυμεταφορών ACS . Η υπηρεσία ισχύει αποκλειστικά για αποστολές σε όλη την Ελλάδα. Για αποστολές σε χώρες του εξωτερικού, δυστυχώς, η υπηρεσία αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη.

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας. Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε με email στο info@mariaanastasia-jewellery.com  το καταθετήριο της Τράπεζας, ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 694 526 7583.

Ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

Τράπεζα Πειραιώς  IBAN: GR75 0172 2570 0052 5708 5283 510  ΓΕΝΤΣΙΔΟΥ ΦΩΤΕΙΝΗ ΙΩΑΝΝΗ

Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας.

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας.

Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Έτσι, κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) στην υπηρεσία Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 128-bit Veri Sign, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το mariaanastasia-jewellery.com μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Το mariaanastasia-jewellery.com δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του site.

Η τιμολόγηση των χρηστών μπορεί να γίνει είτε με απόδειξη λιανικής, παραδοτέα κατά την παράδοση-παραλαβή του αγαθού, είτε με τιμολόγιο, αν ο χρήστης είναι ελεύθερος επαγγελματίας ή εμπορική επιχείρηση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα κοσμήματα – προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, μαζί με τη συσκευασία  τους και τα έγγραφα που τα συνοδεύουν, όπως την απόδειξη αγοράς, την εγγύηση κ.τ.λ. Για επιστροφές προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας πρωτύτερα στα τηλέφωνα: 6945267583, στο 23210 65046  ή στο mail: info@mariaanastasia-jewellery.com.

Επίσης έχετε τη δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του με οποιοδήποτε άλλο κόσμημα της αρεσκείας σας αντίστοιχης αξίας με το πρώτο ή μεγαλύτερης.

Τα κοσμήματα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται μέσα στη συσκευασία τους στην κατάσταση που σας παραδόθηκε, έχοντας φορεθεί μόνο για πρόβα κι όχι για χρήση. Επίσης θα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορές κατά τη μεταφορά τους και για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση. Κοσμήματα που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων δε θα γίνονται δεκτά. Σε κάθε περίπτωση όμως, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής κι επιστροφής του προϊόντος που αντικαταστάθηκε.

Σε περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος και μη αντικατάστασής του με κάποιο άλλο, η εταιρία θα καταβάλει το ποσό της παραγγελίας σας εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του στον τραπεζικό σας λογαριασμό, υποδεικνύοντάς μας απλώς το IBAN (GR……………………) του λογαριασμού σας. Από το ποσό που θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής κι επιστροφής της παραγγελίας σας.

Πως επιστρέφω αυτό που αγόρασα στο ηλεκτρονικό κατάστημα mariaanastasia-jewellery.com;

Εφόσον θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε παραλάβει, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του mariaanastasia-jewellery.com προκειμένου οι αντιπρόσωποί μας να σας καθοδηγήσουν για τη διαδικασία επιστροφής. Κατά την αποστολή του/των κοσμήματος/κοσμημάτων σας, στέλνετε το δέμα σας με χρέωση παραλήπτη κι έπειτα το κατάστημα θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που έχετε καταβάλει  κατά την αγορά σας, αφαιρώντας τα μεταφορικά 6€ (3€ αποστολής και 3€ επιστροφής). Τα χρήματα θα καταβληθούν σε προσωπικό λογαριασμό που μας έχετε υποδείξει έπειτα από επικοινωνία με την εταιρεία μας.

Πώς θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Η επιστροφή των χρημάτων σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που είχατε επιλέξει. Αν είχατε προπληρώσει την παραγγελία σας με PayPal, μόλις παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων  σας στο λογαριασμό σας στο PayPal. Αν είχατε προπληρώσει με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωσης της κάρτας σας και τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, αν είχατε επιλέξει αντικαταβολή  ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και στις 2 περιπτώσεις είναι απαραίτητο να μας υποδείξετε το IBAN του λογαριασμού σας όπου και θα πιστωθούν τα χρήματα των προϊόντων που επιστρέφετε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Πόσα χρήματα θα μου επιστραφούν;

Το ποσό που θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας θα είναι όλο το ποσό που έχετε πληρώσει για τα κοσμήματα πλην των αρχικών εξόδων για τα μεταφορικά (3€) και των εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας (3€). Συνολικά δηλαδή σας επιστρέφεται όλο το ποσό πλην των 6€ που αντιστοιχούν στα μεταφορικά. Από το εξωτερικό μπορώ να επιστρέψω αυτό που αγόρασα;

Μπορείτε να επιστρέψετε κοσμήματα που έχετε παραλάβει εντός 15 ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε. Αναγκαία προϋπόθεση είναι να συσκευάσετε καλά τα κοσμήματα (στις συσκευασίες που σας έχουν αποσταλεί) προκειμένου να είναι προστατευμένα κατά τη μεταφορά τους. Επίσης για επιστροφές από το εξωτερικό επιβαρύνεστε οι ίδιοι με τα έξοδα αποστολής για επιστροφή από τη χώρα διαμονής σας στην Ελλάδα. Μόλις γίνει παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα πιστωθεί ολόκληρο το ποσό της αξίας τους πλην των μεταφορικών για αποστολή στο εξωτερικό (ανάλογα με την περίπτωση 10€ ή 30€, βλέπε Τρόποι Αποστολής: Για το εξωτερικό).

Έντυπο Υπαναχώρησης